Question 1

Ai-je besoin dun visa pour lAfrique du Sud et eSwatini ?

Accepted Answer

Avec un passeport européen, vous obtiendrez un visa touristique gratuit à la frontière en Afrique du Sud.  Assurez-vous que votre passeport est valable au moins 6 mois après la date d’entrée et quil y a suffisamment de pages vierges sur votre passeport (au moins 2). En eSwatini, vous êtes exemptés de VISA.

Question 2

Aurai-je accès à internet pendant mon voyage ?

Accepted Answer

La majorité des hôtels auront une connexion internet.

En Afrique du Sud, le WIFI est présent partout et il y a un très bon réseau. Si vous souhaitez être connecté.e à toutes heures, nous vous recommandons dacheter une carte sim de voyage à votre arrivée en Afrique du Sud (votre guide sera là pour vous guider).

En Namibie et au Botswana, hors des villes, le réseau sera plus difficile à trouver. Certains logements auront le wifi.

En Tanzanie, le réseau local est plus performant que le wifi. Nous vous conseillons dacheter une carte sim locale à votre arrivée. Votre guide pourra vous aider.

Question 3

Combien faut-il prévoir pour les repas non inclus ?

Accepted Answer

En général, pour nos voyages en Afrique Australe, nous incluons toujours le petit-déjeuner et souvent le dîner. 
En effet, les petit-déjeuners sont souvent copieux et sucré-salé, ensuite, ils dînent assez tôt au rythme du soleil. Une pause déjeuner nest pas toujours nécessaire, cest pourquoi nous avons préféré laisser ce repas libre sauf si le lieu du déjeuner vaut vraiment le détour. Dans tous les cas, dès que cest possible, nous nous arrêtons si vous souhaitez acheter un encas ou un déjeuner léger. Il faudra compter environ 8-12 euros pour un déjeuner et 15-25 euros pour un dîner. À titre dexemple, une bouteille de vin au restaurant en Afrique du Sud est autour de 15 euros.

Question 4

Comment Africaventura compense-t-elle les émissions de CO2 de votre circuit ?

Accepted Answer

Les économies de CO₂ en voyage peuvent fonctionner.

Japaventura sassure que ses activités commerciales sont conformes à des normes environnementales et sociales de bonnes qualités. Nous sommes également conscients que le tourisme, lune des plus grandes industries de services au monde, contribue de manière significative au changement climatique et nous voulons assumer notre responsabilité environnementale et ne pas vous la faire porter.

Cest pourquoi nous avons décidé de **compenser à 100% lensemble de votre voyage** (y compris les vols internationaux et nationaux, les séjours à lhôtel, les trajets en voiture, les excursions, etc.) via un projet Gold Standard, **sans frais supplémentaires** pour les voyageurs Africaventura !

**Quest-ce quun projet Gold Standard ?**

**[Gold Standard](https://www.goldstandard.org/)** a été créé en 2003 pour garantir que les projets sur les marchés du carbone présentent le plus haut niveau dintégrité environnementale et apportent des avantages avérés en termes de développement durable aux communautés et écosystèmes locaux. Il sagit de la principale norme de certification internationale dans le domaine de la compensation volontaire du CO₂. Lorganisation a certifié 2300 projets dans 98 pays, en appliquant un processus daudit rigoureux comprenant une validation par un tiers, une vérification au bureau et des visites sur place pour sassurer que la réduction durable des émissions est effectivement atteinte.

Les projets certifiés font également lobjet dune vérification de limplication des parties prenantes afin de sassurer quils améliorent les conditions de vie, légalité des sexes et les conditions sanitaires des populations locales. Vous trouverez de plus amples informations sur le processus [ici](https://www.goldstandard.org/take-action/certify-project).

**Projet dénergie solaire de Yongren**
Nous collaborons avec [ACT](https://www.actcommodities.com/) pour acquérir des crédits carbone Co2 certifiés Gold Standard. Le projet a aidé le district de Yongren dans la province du Yunnan, dans le sud de la Chine, à passer dune forte dépendance à la production délectricité à partir de combustibles fossiles à lutilisation de lénergie solaire renouvelable et propre via un système photovoltaïque (PV).

Le projet a une capacité de 50 mégawatts crête, générant environ 70 797 Mégawatts heure délectricité pour le réseau électrique local. Le projet aide à réduire les émissions et améliore les moyens de subsistance locaux en réduisant les polluants dangereux, y compris le SO2 et le NOx qui peuvent sétendre vers les communautés voisines. Le projet crée également des opportunités demploi durables liées à lassemblage, linstallation et le fonctionnement de la technologie solaire.

Vous pouvez en apprendre davantage sur ce projet [ici](https://doc-0c-8o-docs.googleusercontent.com/docs/securesc/4h58knvji3g7mjrj2b68mf3mb3d28pg6/2rlqkl575t7ss7emqgb1g0l6aqudmlp1/1662546375000/15792811812725969933/00168145262247167215/1cGJX--WiY31gsUpLdi8_nWag5oVOFfKK?e=view&ax=AI9vYm4oB7dmyRfsDpSlxHflMZNkVrTxSADXR9Nf2SyOU0pnYXqfIx7GVduMu14TbJFoP56LwvANzTW3eMp2oJ2ROgr5e0GoH9bBlubHf7Jki4zpLQav-wFRFArBBuyPSmip8FwefUN821svPPQ6gGjzpJUDp86qx7fD9RfQ-cu1nVvtxm8ROuwE2FUQH9y4DzllD5ZL0PO3cNZjOmeEadLvf6-LEW4nDK9rn4bl6LDnZFIu72O7-MIKRkLWfjubsSQBUJwOPVurfkOwo90LqObIWJumwP4MorLUfg15BGdkzWyOxTVA3n1vcvv4waR9uZAUrpZF8ci_9ldxnQGlv9tt86GYT0xatMrsPB9t0z6M5KrQKtf2gU4pZm0qiUvMf7pO9wihBeeqmx2dXwDXfghmadSiYj9FPURocjqxhYgClnV3XtGvicpSQUuAzY-_3ZKyN26pI3oiaFgGZHKdM5_txrsYX0sh0CEc4aSMh3oMvoeaCluhv77DdE5BzCbd2lNbKyGPyOLdh8IMjmCwPQwEvcoD7Ad0pwRpGjziWUuiqh20XzKMR9eI4iDyUOA7Uzu9V_Xde3j6h4JNp8Jmr8t3CJa92TsM8cZqz6rcHbc0eIv0YkIENSedVDH-loqQkL-DIqJR8Wsicf3vyCglpXCl2plUhU1ke6P3_7f474y8v3szIKpML9ZQcyDOXTrqxcrLQ_4Fz5qRm8Q8qsvL&uuid=8802ce47-5e54-4309-a8ef-67f36f2ce813&authuser=0&nonce=qis0cj4ntc53o&user=00168145262247167215&hash=epkkvr5aii7m6lblgkjm5fv5gijfvmcj).

Question 5

Comment puis-je payer en Afrique du Sud ?

Accepted Answer

Nous ne vous recommandons pas demporter beaucoup dargent liquide dEurope en Afrique du Sud, car vous pouvez facilement retirer de largent ou utiliser vos cartes bancaires. Il est pratique de toujours avoir sur soi quelques rands sud-africains (dune valeur denviron 100 à 200 EUR) que lon peut facilement retirer à un distributeur automatique de billets. Nous recommandons dutiliser les distributeurs automatiques de billets situés dans des bâtiments (aéroport, centre commercial, supermarché).

Les banques les plus courantes en Afrique du Sud sont FNB, Standard Bank, Nedbank et ABSA. En outre, les cartes Visa, MasterCard et les cartes de débit normales (si elles sont en mode mondial) sont généralement acceptées dans les magasins et les restaurants des villes et dans les lieux dhébergement (veuillez noter quun supplément peut être facturé pour lutilisation des cartes de crédit). Le taux de change moyen de lEUR en ZAR est denviron 17 (1 EUR = 17 ZAR).

En eSwatini/Swaziland, la monnaie locale utilisée est le lilangeni, qui correspond au rand sud-africain. Il est également possible de payer en eSwatini/Swaziland avec le rand sud-africain, la monnaie est rendue soit dans la monnaie locale, mais souvent aussi en rands sud-africains.

Question 6

Comment serons-nous logés pendant les voyages ?

Accepted Answer

La plupart du temps, vous séjournerez dans des maisons dhôtes, des gîtes ou des hôtels 3 ou 4 étoiles.

Les normes en Afrique du Sud, en Namibie sont tout à fait comparables à celles de lEurope. Toutefois, le niveau de service peut parfois être un peu plus lent que celui auquel vous êtes habitué en Europe. Heureusement, vous êtes en vacances, et il ne devrait pas y avoir de raison de se presser.

Au Botswana, vous aurez la possibilité de camper dans la brousse, une expérience inoubliable !

Si vous choisissez lautotour en Namibie, nous proposons par défaut de parcourir le pays en 4x4 et de dormir dans une tente sur le toit de votre voiture car litinéraire se prête particulièrement à cette expérience. Si vous souhaitez une option plus confortable cest aussi possible avec un supplément.

Question 7

Dois-je apporter un adaptateur ?

Accepted Answer

De nombreux hébergements proposent des adaptateurs et des prises USB. Si vous souhaitez être sûr de pouvoir charger vos appareils à tout moment, vous pouvez tout à fait apporter votre propre adaptateur. Les prises de courant en Afrique du Sud, Namibie et Botswana sont de 220 V et à 3 pôles (broches rondes par opposition aux broches carrées). Des adaptateurs peuvent être achetés dans la plupart des aéroports internationaux et dans les supermarchés. Nous recommandons également demporter une batterie externe et des cartes mémoire supplémentaires pour les appareils photo.

Question 8

Dois-je prendre des comprimés contre le paludisme si je voyage en Afrique du Sud ?

Accepted Answer

Il existe un risque de paludisme dans certaines régions dAfrique du Sud. Nous recommandons de demander conseil à votre médecin avant de décider de prendre des comprimés contre le paludisme. Nous vous recommandons également de demander conseil à votre médecin au sujet des vaccinations telles que la tuberculose, la polio, la fièvre jaune, la typhoïde, lhépatite, etc.

Pour plus de détails, vous pouvez consulter le site de l[Institut Pasteur](https://www.pasteur.fr/fr/centre-medical/preparer-son-voyage).

Question 9

Est-il possible de manger végétarien ? vegan ?

Accepted Answer

Dans presque tous les cas, vous aurez une option végétarienne au restaurant. Dans les restaurants où ce nest pas le cas, nous veillerons à ce que vous ayez une option végétarienne à proximité ou prévue à lavance. Des options végétaliennes sont également disponibles en Afrique du Sud, mais elles doivent être organisées à lavance. Noubliez pas de nous indiquer vos régimes alimentaires dans le formulaire de réservation.

Question 10

Existe-t-il des vaccins obligatoires pour lAfrique du Sud et eSwatini ?

Accepted Answer

Aucun vaccin nest obligatoire pour entrer en Afrique du Sud et en eSwatini, sauf si vous venez dun pays exposé à la fièvre jaune - dans ce cas, le vaccin contre la fièvre jaune est obligatoire. Nous vous recommandons de demander conseil à votre médecin pour les vaccins tels que la tuberculose, la polio, la fièvre jaune, la typhoïde, lhépatite, etc.

Question 11

Litinéraire peut-il être modifié ?

Accepted Answer

Nous essayons de respecter ce programme au maximum dans la mesure du possible. En fonction des disponibilités, nous pouvons être amenés à modifier lhébergement pour un hébergement similaire ou lordre des activités. En fonction des retours de nos précédents voyageurs, litinéraire peut également être modifié pour améliorer le circuit proposé.

Vous serez conseillé par votre consultant ou sur place par votre guide, qui veillera à ce que votre expérience soit la même.

Question 12

Peut-on boire leau du robinet en Afrique du Sud ?

Accepted Answer

Leau du robinet en Afrique du Sud est purifiée ou provient directement de puits de forage et peut être consommée sans crainte, même si son goût peut varier dun endroit à lautre. Des bouteilles deau minérale sont disponibles dans les magasins et les hébergements si vous souhaitez la boire. En eSwatini/Swaziland, leau du robinet nest pas filtrée dans de nombreux endroits, nous vous recommandons donc dy acheter de leau minérale en bouteille fermée.

Question 13

Puis-je annuler mon voyage ?

Accepted Answer

Vous pouvez annuler votre voyage à tout moment. Nous avons deux tarifs : CLASSIC et FLEXI. Une pénalité dannulation peut vous être facturé selon le tarif que vous avez choisi et le laps de temps restant avant le début du voyage et les dépenses déjà effectuées par Japaventura. Les coûts dannulation forfaitaire sont les suivants :

*Pour les réservations avec le tarif CLASSIC :*

- Jusquà 65 jours avant le départ 20 %.
- Du 64ème au 30ème jour avant le départ 25 %.
- Du 29ème au 15ème jour avant le départ 45 %.
- Du 14ème au 7ème jour avant le départ 60 %.
- A partir du 6ème jour avant le départ 80 %.
- Le jour du départ et en cas de non-présentation 90 %.

*Pour les réservations avec le tarif FLEXI :*

- Jusquà 65 jours avant le départ 0 %.
- Du 64ème au 30ème jour avant le départ 20 %.
- A partir du 29ème jour avant le départ, les frais dannulation sont identiques à ceux du tarif CLASSIC.

Si votre annulation entraîne des coûts sensiblement plus élevés pour nous, nous nous réservons le droit dexiger une compensation plus élevée, calculée de manière spécifique, en lieu et place des frais dannulation susmentionnés.

Question 14

Puis-je donner des pourboires en Afrique du Sud ?

Accepted Answer

Dans les restaurants, on laisse généralement un pourboire denviron 10 % si lon est satisfait du service. Dans les hébergements, il y a généralement une caisse à pourboires pour le personnel.  Toutefois, si vous avez participé à une activité ou à une excursion par lintermédiaire du votre hébergement, les guides reçoivent un pourboire de manière séparée (par exemple, lors dun safari).

Question 15

Quen est-il de la sécurité en Afrique du Sud ?

Accepted Answer

Comme pour toutes les destinations, nous vous recommandons de suivre quelques consignes de sécurité lorsque vous voyagez en Afrique du Sud. Soyez sûr que votre guide veillera toujours à votre sécurité et ne mettra pas le groupe dans une situation dinsécurité. Si vous vous déplacez par vos propres moyens, veillez à toujours le faire de jour (évitez de vous déplacer la nuit). Il ny a pas de mal à discuter de vos projets à lavance avec votre guide ou quelquun de votre hébergement afin de vous assurer que vous ne vous rendez pas dans des endroits moins sûrs.

Il est important de faire attention à ce qui vous entoure, en particulier dans les lieux fréquentés et touristiques, car les pickpockets peuvent sy trouver ; veillez donc à ne pas avoir dobjets de valeur visibles ou facilement accessibles sur vous. Soyez également conscient quil peut y avoir des distractions ou des tromperies, alors restez vigilant dans ces situations et faites confiance à votre instinct si quelque chose vous semble étrange.

Question 16

Quest-ce que le VSocial et que signifie le don ?

Accepted Answer

Lengagement social est très important pour nous, chez Ventura TRAVEL, depuis notre fondation. Cest pourquoi Ventura TRAVEL a fondé en 2002 lassociation à but non lucratif VSocial. Reconnue comme ONG, elle soutient des projets de tourisme communautaire dans de nombreux pays, non seulement financièrement, mais aussi par le transfert de connaissances. VSocial est principalement financée par des dons, des parrainages de projets et les contributions de nos voyageurs. Par conséquent, nous transmettons 5 à 15 euros de chaque participant à nos voyage comme don à VSocial. Ce nest pas beaucoup, mais même avec de petites contributions, VSocial peut accomplir beaucoup. Si vous ne souhaitez pas le faire, il vous suffit de laisser un petit mot dans le champ de commentaires de la réservation ou dappeler votre conseiller. Le don est déjà inclus dans le prix de voyage et tiré de notre marge, de sorte que cela ne représente aucun coût supplémentaire.

De plus amples informations sur les projets et lutilisation des dons sont disponibles sur le [site de VSocial](https://www.vsocialfoundation.org/projects) (en anglais).

Question 17

Quand recevrai-je mes documents de voyage ?

Accepted Answer

Vous recevrez vos documents de voyage en deux temps :

- Vous recevrez d’abord un e-mail de confirmation de votre inscription à votre voyage, accompagné de votre facture et de notre certificat dassurance de paiement.
- Puis, au plus tard deux semaines avant le début du voyage, vous recevrez un courrier incluant votre code de réservation et votre numéro de billet d’avion électronique, ainsi que votre carnet de voyage.

Question 18

Que dois-je emporter dans ma valise ?

Accepted Answer

Ce quil faut emporter en voyage varie dune personne à lautre, mais quelques éléments sont recommandés pour un voyage en Afrique australe :

- téléphone et / ou appareil photo
- carte de crédit (Mastercard ou VISA)
- petite lampe de poche ou lampe frontale
- jumelles
- casquette/chapeau contre le soleil
- lunettes de soleil
- crème solaire
- Batterie externe
- Vêtements à plusieurs couches
- Vêtements légers qui vous protègent du soleil et des insectes tout en vous rafraîchissant
- Chaussures confortables et robustes ainsi que tongs / sandales
- Produit anti-moustiques
- Lingettes pour le corps et/ou gel désinfectant pour les mains
- Médicaments (si nécessaire, avec ordonnance)
- Adaptateur (disponible dans les aéroports et les supermarchés).

Question 19

Que se passe-t-il si le nombre minimum de participants n’est pas atteint ?

Accepted Answer

Conformément à nos Conditions Générales de Vente, Africaventura peut résilier le contrat jusquà 32 jours avant la date de départ si le nombre minimum de participants nest pas atteint (4 ou 6 participants selon le voyage). En règle générale, nous vous prévenons généralement au moins deux mois à lavance afin de discuter ensemble des alternatives possibles. Vous pouvez, par exemple, choisir une autre date de départ en conservant le même tarif ou une autre destination aux mêmes dates.

Si aucune solution alternative ne vous convient, nous vous remboursons la totalité du prix du voyage. Les cas dannulation restent très rares. Dès quun circuit est garanti, nous lindiquons sur nos pages Dates & prix.

Question 20

Quel est le décalage horaire avec l’Afrique du Sud, la Namibie, le Botswana ou le Zimbabwe ?

Accepted Answer

La zone horaire de ces pays est GMT+2. Il ny a pas de décalage horaire avec la France sauf en hiver lorsque la France change dheure.

Question 21

Quel sont les moyens de transport utilisés ?

Accepted Answer

Nous voyagerons dans un bus privé, qui sera conduit par le guide touristique. Pendant les activités et par exemple les safaris, il y aura un véhicule ouvert prévu à cet effet, conduit par un guide local.

Question 22

Quel temps et le climat fait-il en Afrique du Sud ?

Accepted Answer

Le climat en Afrique du Sud varie considérablement en fonction de la destination. Pendant les mois dhiver (juin à août), il peut pleuvoir au Cap-Occidental (Le Cap, la Garden Route). En revanche, dans la partie orientale du pays (Kruger, KwaZulu-Natal), le temps est sec.

Pendant lété (novembre - février), le Cap-Occidental est généralement sec, tandis que lest du pays connaît la saison des pluies. Veuillez noter quen hiver, il peut faire assez froid en Afrique australe, surtout le soir et la nuit. En règle générale, que ce soit en été ou en hiver, il est recommandé de toujours shabiller avec plusieurs couches de vêtements, car les températures à la journée peuvent atteindre 25°C, alors que les températures nocturnes sont inférieures à 10°C.

Les températures estivales peuvent certes dépasser les 30°C, mais les pluies sont plus fréquentes dans lest du pays, il faut donc prévoir une veste de pluie. Le soleil africain est très fort, il est donc conseillé dutiliser une protection solaire avec un indice de protection dau moins 30 et de porter un chapeau. Il est également recommandé de boire suffisamment deau tout au long de la journée.

Question 23

Quelles sont les règles pour vos bagages ?

Accepted Answer

Sur les vols long-courriers, vous pouvez emmener jusquà 23 kg de bagages et un bagage à main. 
Sur les vols internes en Afrique Australe, le poids varie entre 20 et 23 kilos (par exemple, 20 kilos pour Airlink, 21 kilos pour CemAir, 23 kilos pour Fastjet Zimbabwe).

Nous vous conseillons donc de ne pas dépasser les 20 kilos, cela vous permettra également de garder de la place pour vos souvenirs !

Question 24

Quels sont les aéroports de départ disponibles pour ce circuit ?

Accepted Answer

Laéroport de Paris Roissy-Charles-de-Gaulle est notre aéroport de départ standard. La plupart de nos circuits vous offre également lopportunité de choisir un aéroport de départ différent au moment de la réservation du voyage. Des frais supplémentaires sajoutent à votre facture.

Vous pouvez consulter ces frais sur les pages Dates et prix de nos voyages en cliquant sur le circuit désiré.

Question 25

Serons-nous accueillis à l’aéroport d’arrivée ?

Accepted Answer

Bien sûr ! Votre guide francophone vous attendra et vous accueillera à laéroport pour commencer ce voyage avec vous.

Question 26

Serons-nous toujours accompagnés d’un guide?

Accepted Answer

Bien que vous soyez la plupart du temps accompagné dun guide francophone expérimenté, litinéraire prévoit du temps libre en raison des différents goûts et désirs de chacun. Non seulement vous pouvez choisir lune des options que nous proposons, mais vous pouvez également demander à votre guide des conseils sur la ville.

Question 27

Une assurance-voyage est-elle nécessaire ?

Accepted Answer

Nous vous conseillons de souscrire une assurance annulation, car il peut toujours arriver que peu de temps avant la date de départ, vous ne puissiez réaliser le voyage pour cause imprévue de maladie, d’accident ou pour une autre raison. Une assurance assistance rapatriement est fortement recommandée !

Si vous réglez votre voyage Africaventura avec votre carte de crédit VISA, consultez votre banque pour savoir quelles sont les assurances comprises avec votre carte bancaire.

Au cas où vous ne souhaiteriez souscrire aucune assurance, Africaventura ne pourra être tenu pour responsable.

Question 28

Existe-t-il des conditions dentrée particulières en rapport avec le COVID-19 ?

Accepted Answer

Actuellement, vous pouvez entrer en Afrique du Sud et Namibie sans un certificat de vaccination ou un test pcr négatif.

Pour le Zimbabwe (Chutes Victoria), si vous êtes vaccinés, vous navez pas besoin de faire de test. Par contre, si vous nêtes pas vaccinés, il vous faudra un test pcr négatif de moins de 48h.

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