Question 1

Ce voyage s’adresse-t-il aux personnes à mobilité réduite ?

Accepted Answer

Nous ne recommandons pas nos voyages aux personnes à mobilité réduite. Dans certains lodges, les chambres peuvent être situées un peu plus loin du bâtiment principal, ce qui nécessite de pouvoir se déplacer aisément. Une bonne condition physique est conseillée, même si aucune activité ne demande d’effort sportif particulier. Nous restons bien sûr à votre disposition pour vous donner davantage de précisions.

Question 2

Combien faut-il prévoir pour les repas non inclus ?

Accepted Answer

Tous les petits déjeuners et la plupart des dîners sont inclus dans le voyage, tandis que le déjeuner est souvent exclu et facultatif. Veuillez noter que les portions des repas en Afrique australe sont plus importantes que celles des repas en Europe. Beaucoup de nos voyageurs ont constaté quils ne ressentaient pas le besoin de prendre trois repas complets par jour. Ne vous inquiétez pas, vous pourrez vous arrêter pour déjeuner, nous recommandons un déjeuner léger. Vous pouvez aussi commander une entrée ou partager un repas avec un autre voyageur. Un plat et une boisson coûtent généralement environ 15 euros.

Question 3

Comment l’impact de Forest Guardians est-il mesuré et comment le progrès écologique est-il suivi ?

Accepted Answer

L’impact de l’initiative [Forest Guardians ](https://www.theforestguardians.org/fr) est évalué à partir de trois indicateurs : l’entretien de l’aire protégée par la communauté locale, la régénération de l’écosystème et la solidité de l’organisation communautaire autochtone.
Grâce au transfert sécurisé de la propriété foncière, la forêt reste entre les mains de la communauté et est protégée contre des activités extractives comme l’exploitation minière ou l’abattage industriel. Un groupe de protection autochtone patrouille régulièrement dans la zone pour repérer et signaler l’abattage illégal et le braconnage, documenter ses observations et renforcer le sens de la responsabilité collective dans la région.
Le progrès écologique repose sur un plan de reboisement : des arbres naturellement présents dans la forêt tropicale sont plantés, car ils sont essentiels pour la faune et la canopée. La réussite du projet est mesurée en observant le taux de survie des arbres plantés, la capacité de la nature à se régénérer d’elle-même et les animaux identifiés grâce aux pièges photographiques et aux visites de terrain. La communauté peut ainsi suivre l’état de la forêt et des espèces qui y vivent.
Nous vérifions également si le plan annuel commun de protection de la forêt est bien mis en œuvre, notamment les mesures de conservation et les formations réalisées. Comme les plus jeunes membres participent dès le début, les savoirs et la responsabilité envers la forêt sont transmis aux générations suivantes. Ainsi, la protection de la forêt tropicale ne reste pas une simple promesse sur le papier : elle devient une réalité vécue au quotidien.

Question 4

Comment puis-je payer en Afrique du Sud ?

Accepted Answer

Nous ne vous recommandons pas demporter beaucoup dargent liquide dEurope en Afrique du Sud, car vous pouvez facilement retirer de largent ou utiliser vos cartes bancaires. Il est pratique de toujours avoir sur soi quelques rands sud-africains (dune valeur denviron 100 à 200 EUR) que lon peut facilement retirer à un distributeur automatique de billets. Nous recommandons dutiliser les distributeurs automatiques de billets situés dans des bâtiments (aéroport, centre commercial, supermarché).

Les banques les plus courantes en Afrique du Sud sont FNB, Standard Bank, Nedbank et ABSA. En outre, les cartes Visa, MasterCard et les cartes de débit normales (si elles sont en mode mondial) sont généralement acceptées dans les magasins et les restaurants des villes et dans les lieux dhébergement (veuillez noter quun supplément peut être facturé pour lutilisation des cartes de crédit). Le taux de change moyen de lEUR en ZAR est denviron 17 (1 EUR = 17 ZAR).

En eSwatini/Swaziland, la monnaie locale utilisée est le lilangeni, qui correspond au rand sud-africain. Il est également possible de payer en eSwatini/Swaziland avec le rand sud-africain, la monnaie est rendue soit dans la monnaie locale, mais souvent aussi en rands sud-africains.

Question 5

Dois-je apporter un adaptateur ?

Accepted Answer

De nombreux hébergements proposent des adaptateurs et des prises USB. Si vous souhaitez être sûr de pouvoir charger vos appareils à tout moment, vous pouvez tout à fait apporter votre propre adaptateur. Les prises de courant en Afrique du Sud, Namibie et Botswana sont de 220 V et à 3 pôles (broches rondes par opposition aux broches carrées). Des adaptateurs peuvent être achetés dans la plupart des aéroports internationaux et dans les supermarchés. Les adaptateurs universels ne fonctionnent pas en Afrique du Sud. Nous recommandons également demporter une batterie externe et des cartes mémoire supplémentaires pour les appareils photo.

Question 6

Dois-je prendre des comprimés contre le paludisme si je voyage en Afrique du Sud ?

Accepted Answer

Il existe un risque de paludisme dans certaines régions dAfrique du Sud. Nous recommandons de demander conseil à votre médecin avant de décider de prendre des comprimés contre le paludisme. Nous vous recommandons également de demander conseil à votre médecin au sujet des vaccinations telles que la tuberculose, la polio, la fièvre jaune, la typhoïde, lhépatite, etc.

Pour plus de détails, vous pouvez consulter le site de l[Institut Pasteur](https://www.pasteur.fr/fr/centre-medical/preparer-son-voyage).

Question 7

Est-il possible de manger végétarien ? vegan ?

Accepted Answer

Dans presque tous les cas, vous aurez une option végétarienne au restaurant. Dans les restaurants où ce nest pas le cas, nous veillerons à ce que vous ayez une option végétarienne à proximité ou prévue à lavance. Des options végétaliennes sont également disponibles, mais elles doivent être organisées à lavance. Noubliez pas de nous indiquer vos régimes alimentaires dans le formulaire de réservation.

Question 8

Idées de lectures et films avant mon voyage en Afrique

Accepted Answer

Quoi de mieux quun bon livre/film pour se plonger dans lambiance africaine avant son voyage ? Voici quelques idées pour chacune de nos destinations :

**Afrique du Sud :**

- Lhomme qui murmurait à loreille des éléphants ou Les derniers rhinocéros de Laurence Anthony
- Trop noir, trop blanc de Trevor Noah
- Un long chemin vers la liberté Nelson Mandela
- Un arc-en-ciel dans la nuit de Dominique Lapierre

**Namibie :**
- Namibie de Jacques-Yves Cousteau
- Namibia, la lutte pour la liberté de Charles Burnett

**Botswana :**
- Le Monde perdu du Kalahari de Laurens Van Der Post
- Vague à lâme au Botswana, Mma Ramotswe détective ou Les mots perdus du Kalahari de Alexander McCall Smith
- A United Kingdom (film)
- Into the Okavango (documentaire du National Geographic)

**Zimbabwe :**
- Contes africains de Joanna Boillat
- Rires dAfrique - voyages au Zimbabwe de Doris Lessing
- La Plantation de Calixthe Beyala

**Tanzanie :**
- Afrika Trek de Sonia et Alexandre Poussin
- L’Afrique sauvage de Laurent Baheux (photographie)
- Out of Africa (film)

**Kenya :**
- Gran Paradiso et Si loin, si proches de Françoise Bourdin
- Le Lion de Joseph Kessel
- La ferme africaine de Karen Blixen

**Ouganda :**
- Ma vie avec les chimpanzés de Jane Goodall 
- Lempire des chimpanzés (documentaire Netflix, tourné en Ouganda)

**Madagascar :**
- Voyage à madagascar - instants de sagesse quotidienne de Constantin Von Barloewen
- Villa vanille de Patrick Cauvin

Question 9

Litinéraire peut-il être modifié ?

Accepted Answer

Nous essayons de respecter ce programme au maximum dans la mesure du possible. En fonction des disponibilités, nous pouvons être amenés à modifier lhébergement pour un hébergement similaire ou lordre des activités. En fonction des retours de nos précédents voyageurs, litinéraire peut également être modifié pour améliorer le circuit proposé.

Question 10

Le programme indiqué est-il garanti ?

Accepted Answer

Nous nous engageons à garantir la meilleure expérience possible à nos voyageurs. Certains points mineurs de litinéraire peuvent être susceptibles de changer, avant ou pendant le voyage, pour des raisons sur lesquelles nous ne serons pas toujours en mesure d’influencer. Ces changements peuvent être dûs, entre autres, à une disponibilité limitée chez un prestataire ou bien des mesures imposées par le gouvernement. Nous nous efforcerons à tout moment de limiter l’ampleur de ces changements et d’informer de manière proactive nos voyageurs.

Question 11

Le projet de conservation Forest Guardians : de quoi sagit-il ?

Accepted Answer

[Forest Guardians](https://www.theforestguardians.org/fr) est une initiative de la V Social Foundation, lancée en 2024 pour soutenir la protection à long terme de la forêt tropicale par des communautés autochtones en Amazonie équatorienne. Une part fixe du chiffre d’affaires annuel généré par les voyages Ventura TRAVEL contribue au financement de notre projet de protection de la forêt tropicale Forest Guardians.

Ce projet de conservation est mené avec la communauté kichwa Sinchi Warmi, au cœur de la forêt amazonienne équatorienne. Son objectif à long terme est de transférer à l’organisation communautaire kichwa Sinchi Warmi la propriété de 36 hectares de forêt tropicale en tant que territoire communautaire, dans le respect de critères environnementaux.

Jusqu’au transfert de propriété, nous travaillons ensemble pendant cinq ans pour protéger et renforcer la forêt secondaire existante ainsi que les plus de 200 espèces animales et végétales recensées qu’elle abrite. Cela comprend le reboisement de zones dégradées, des mesures de régénération visant à améliorer la santé écologique et à favoriser la biodiversité ainsi que l’accompagnement de la communauté dans sa préparation à la gestion à long terme de l’aire protégée.

Une protection durable n’est possible que si la communauté dispose aussi de moyens de subsistance durables. Le projet soutient donc le tourisme communautaire, les produits locaux et les offres éducatives qui génèrent des revenus sur place tout en protégeant la forêt. L’objectif est d’aider les 24 membres de la communauté à pouvoir se consacrer durablement à l’entretien de l’aire protégée.
La transmission des savoirs entre les générations est également un élément essentiel du projet. Elle permet de préserver le lien profond de la communauté avec la nature pour les générations futures et de renforcer la protection à long terme de la forêt.

Ainsi, votre voyage apporte une contribution concrète à la protection de la forêt tropicale dans une région où les terres forestières sont soumises à de fortes pressions. Vous trouverez plus d’informations sur notre site dédié au projet : [www.theforestguardians.org](https://www.theforestguardians.org/fr)

Question 12

Le service est-il inclus dans les restaurants en Afrique Australe (Afrique du Sud, Namibie, Botswana, Zimbabwe) ?

Accepted Answer

En Afrique australe, le service nest pas inclus. Dans les restaurants et les bars, vous devez ajouter au minimum 10% à laddition. En fonction de votre satisfaction, si vous voulez soutenir votre serveur/se vous pouvez ajouter jusquà 20%.

Question 13

Peut-on boire leau du robinet en Afrique du Sud ?

Accepted Answer

Leau du robinet en Afrique du Sud est purifiée ou provient directement de puits de forage et peut être consommée sans crainte, même si son goût peut varier dun endroit à lautre. Des bouteilles deau minérale sont disponibles dans les magasins et les hébergements si vous souhaitez la boire. En eSwatini/Swaziland, leau du robinet nest pas filtrée dans de nombreux endroits, nous vous recommandons donc dy acheter de leau minérale en bouteille fermée.

Question 14

Pourquoi faut-il donner des pourboires en Afrique subsaharienne ?

Accepted Answer

Dans de nombreux pays dAfrique subsaharienne, les salaires dans le secteur du tourisme, de lhôtellerie et des services sont souvent faibles. Les pourboires constituent une part importante des revenus des travailleurs, notamment des guides, chauffeurs, porteurs et personnel hôtelier. Ainsi, bien que non obligatoires, les pourboires sont attendus et appréciés comme une reconnaissance du service rendu.

Question 15

Quest-ce que la Fondation V Social ?

Accepted Answer

La responsabilité sociale a été une préoccupation majeure pour Ventura TRAVEL dès le début. Cest pourquoi la Fondation V Social a été créée en 2002. Cette association soutient le développement de projets communautaires locaux dans de nombreux pays. Le travail à but non lucratif repose sur des dons, afin de fournir un soutien financier ainsi quune aide par le transfert de connaissances. Cest pourquoi chaque réservation inclut un don à V Social. Bien que cela puisse sembler peu, V Social parvient à avoir un impact significatif. Si vous préférez ne pas faire de don, vous pouvez laisser un commentaire lors de la réservation ou contacter un de nos conseillers voyage par téléphone. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé, car le don est déjà inclus dans le prix du voyage.

Pour montrer que votre argent contribue au bien commun, nous visitons les projets soutenus lors de certains de nos voyages. Vous trouverez plus dinformations sur les projets et lutilisation des dons sur le [site web de V Social](https://www.vsocialfoundation.org/fr).

Question 16

Quand dois-je vous informer d’éventuelles allergies ?

Accepted Answer

Nous faisons de notre mieux pour tenir compte de toute allergie particulière et nous informerons nos voyageurs si cela est impossible. S’il s’agit dallergies pouvant avoir un impact sur leur expérience de voyage, ils doivent contacter immédiatement nos conseillers voyages.

Question 17

Quand puis-je réserver des sièges spécifiques pour mon prochain voyage et combien coûtent-ils ?

Accepted Answer

Nous ne pouvons accepter aucune demande de réservation de siège pour des raisons opérationnelles. Nous invitons donc les clients à effectuer eux-mêmes ces réservations. Une fois que vous aurez reçu les informations finales sur votre vol (environ un mois avant le voyage), vous pourrez vous connecter au système en ligne de la compagnie aérienne et réserver vos sièges.

Nos partenaires aériens ne sont pas toujours en mesure d’honorer ces demandes pour plusieurs raisons. La sélection des sièges passagers pour les vols peut varier en fonction de la compagnie aérienne et de la classe de réservation. Dans certains cas, les compagnies aériennes insistent pour traiter elles-mêmes ces demandes, mais les passagers peuvent ne pas avoir la possibilité de sélectionner leur siège en ligne en avance, 30 jours avant lenregistrement par exemple. Dans dautres cas, la réservation du siège peut être annulée en raison de décisions de dernière minute de la compagnie aérienne dutiliser un avion autre que celui initialement prévu pour le vol.

Question 18

Quand recevrai-je mes documents de voyage ?

Accepted Answer

Vous recevrez vos documents de voyage en deux temps :

- Vous recevrez d’abord un e-mail de confirmation de votre inscription à votre voyage, accompagné de votre facture et de notre certificat dassurance de paiement.
- Puis, au plus tard deux semaines avant le début du voyage, vous recevrez un courrier incluant votre code de réservation et votre numéro de billet d’avion électronique, ainsi que votre carnet de voyage.

Question 19

Quel est le meilleur moment pour aller en Afrique du Sud ?

Accepted Answer

Vous vous demandez sûrement quel est le meilleur moment pour venir visiter lAfrique du Sud. LAfrique du Sud se visite toute lannée en fonction de vos priorités. Il y a 2 zones climatiques très différentes : le Sud (de Cape Town à Port Elisabeth) et le Nord-Est (de Durban à Johannesburg).

Au Sud, le climat est méditerranéen et les saisons sont inversées avec la France, ce qui veut dire que lété se déroule de novembre à mars et lhiver de juin à septembre. Si vous cherchez à échapper lhiver européen, alors nous vous recommandons les mois doctobre à mars.

De novembre à avril, cest la saison des pluies dans le nord-est. Si votre principale motivation pour venir en Afrique du Sud est lobservation des animaux, alors celle-ci est plus optimale de mai à octobre, cest la saison sèche au nord-est. Cest aussi la saison des baleines. Par contre, ce sera lhiver à Cape Town.

Question 20

Quel temps et le climat fait-il en Afrique du Sud ?

Accepted Answer

Le climat en Afrique du Sud varie considérablement en fonction de la destination. Pendant les mois dhiver (juin à août), il peut pleuvoir au Cap-Occidental (Le Cap, la Garden Route). En revanche, dans la partie orientale du pays (Kruger, KwaZulu-Natal), le temps est sec.

Pendant lété (novembre - février), le Cap-Occidental est généralement sec, tandis que lest du pays connaît la saison des pluies. Veuillez noter quen hiver, il peut faire assez froid en Afrique australe, surtout le soir et la nuit. En règle générale, que ce soit en été ou en hiver, il est recommandé de toujours shabiller avec plusieurs couches de vêtements, car les températures à la journée peuvent atteindre 25°C, alors que les températures nocturnes sont inférieures à 10°C.

Les températures estivales peuvent certes dépasser les 30°C, mais les pluies sont plus fréquentes dans lest du pays, il faut donc prévoir une veste de pluie. Le soleil africain est très fort, il est donc conseillé dutiliser une protection solaire avec un indice de protection dau moins 30 et de porter un chapeau. Il est également recommandé de boire suffisamment deau tout au long de la journée.

Si vous souhaitez avoir une idée de la météo, nous vous recommandons de consulter la météo des villes suivantes : [Le Cap](https://www.lachainemeteo.com/meteo-afrique-du-sud/ville-680/previsions-meteo-le-cap-aujourdhui), [Durban](https://www.lachainemeteo.com/meteo-afrique-du-sud/ville-453/previsions-meteo-durban-aujourdhui), [Hoedspruit](https://www.lachainemeteo.com/meteo-afrique-du-sud/ville-31529/previsions-meteo-hoedspruit-aujourdhui).

Question 21

Quelles seront les options alimentaires pendant mon voyage ?

Accepted Answer

Pour les repas inclus dans litinéraire, nous sommes heureux de vous proposer des options standards (cest-à-dire comprenant de la viande et des produits laitiers) et végétariennes. Les voyageurs peuvent sélectionner lune de ces deux options au moment de compléter leur données personnelles. Pour des raisons logistiques, les voyageurs doivent noter que nous ne sommes pas en mesure de prendre en compte dautres restrictions ou préférences alimentaires (par exemple, végétalien et sans gluten). Bien entendu, les voyageurs pourront choisir leurs options préférées pour les repas non inclus.

Question 22

Quelles sont les règles locales en matière de pourboires pour le guide principal ?

Accepted Answer

Même si nos guides touristiques perçoivent un salaire compétitif et des primes en fonction de leur performance, il est courant de donner un pourboire en espèces à la fin de lexcursion si vous êtes satisfait de lexpérience vécue. Le pourboire est une appréciation personnelle représentative de votre satisfaction. Les montants ci-dessous sont donnés à titre indicatif afin de répondre à vos questions et de vous donner un ordre de grandeur. En aucun cas, vous devez vous sentir obligés de donner ces montants, cest vous qui choisissez :)

À titre indicatif, vous pouvez calculer 5 EUR par personne et par jour (en euros, dollars ou monnaie locale) pour votre guide principal. Bien entendu, si vous êtes satisfait de lexpérience et que vous souhaitez soutenir davantage votre guide, vous pouvez ajouter le montant de votre choix.

Si votre guide est accompagné dun chauffeur, nous vous recommandons 2,5 EUR (en euros, dollars ou monnaie locale) par jour par personne environ.

Question 23

Quelles sont les règles pour vos bagages ?

Accepted Answer

Sur les vols long-courriers, vous pouvez enregistrer jusquà 23 kg de bagages en soute, ainsi qu’un bagage à main. Pour les vols internes en Afrique Australe, la franchise bagages varie généralement entre 20 et 23 kg.

En raison de l’espace limité dans le véhicule durant le voyage, nous vous recommandons de voyager léger : privilégiez une valise souple (type valise à roulettes avec un seul côté rigide) ou un grand sac à dos, dans la mesure du possible. Nous conseillons un maximum de 18 kg afin de conserver un peu de place pour vos souvenirs tout en restant en-dessous de la limite de 20 kg, qui s’applique sur certains vols internes.

Vous aurez aussi la possibilité de faire laver votre linge dans plusieurs hôtels au cours de votre séjour, notamment lorsque vous passez deux nuits au même endroit, pour avoir le temps nécessaire au service de blanchisserie.

Question 24

Serons-nous accueillis à l’aéroport d’arrivée ?

Accepted Answer

Bien sûr ! Votre guide francophone vous attendra et vous accueillera à laéroport pour commencer ce voyage avec vous.

Question 25

Y a-t-il des vaccins obligatoires pour lAfrique du Sud et eSwatini ?

Accepted Answer

A date, aucun vaccin nest obligatoire pour entrer en Afrique du Sud et en eSwatini, sauf si vous venez dun pays exposé à la fièvre jaune - dans ce cas, le vaccin contre la fièvre jaune est obligatoire. Nous vous recommandons de demander conseil à votre médecin pour les vaccins tels que la tuberculose, la polio, la fièvre jaune, la typhoïde, lhépatite, etc.

Question 26

Ai-je besoin dun visa pour entrer en eSwatini ?

Accepted Answer

*Veuillez noter que ces règles peuvent changer à tout moment, merci de vérifier les dernières informations en date sur [https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays-destination/](url)*

Pour entrer en eSwatini, vous navez pas besoin de visa si vous voyagez avec un passeport allemand, autrichien, luxembourgeois, belge, suisse, français ou néerlandais. Pour tout autre passeport, nous vous conseillons de vérifier auprès de votre ambassade si vous avez besoin dun visa, car certains détenteurs de passeports européens (comme la Roumanie, la Bulgarie) doivent demander un visa avant de voyager.

Assurez-vous que votre passeport est encore valide au moins 6 mois après la date de fin de votre voyage et quil y a suffisamment de pages vierges dans votre passeport.

Question 27

Comment et quand puis-je payer le voyage ?

Accepted Answer

Après avoir effectué votre réservation, vous recevrez une facture de votre conseiller voyage par email. Un acompte de 20 % du prix du voyage est requis pour garantir votre réservation. Le paiement peut être effectué par virement bancaire ou par carte de crédit via un lien de paiement sécurisé.

Le paiement intégral est attendu 30 jours avant votre voyage. Le paiement peut être effectué en plusieurs fois.

Question 28

Quelles sont les conditions d’entrée en Afrique du Sud ?

Accepted Answer

Veuillez noter que les conditions d’entrée peuvent changer à tout moment. Nous vous recommandons donc de consulter les dernières informations disponibles pour votre destination sur le site du [ministère français de l’Europe et des Affaires](https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays-destination/) étrangères.

Pour entrer en Afrique du Sud, vous n’avez pas besoin de visa si vous voyagez avec un passeport allemand, autrichien, luxembourgeois, belge, suisse, français ou néerlandais pour un court séjour. Pour tout autre passeport, nous vous conseillons de vérifier auprès de l’ambassade ou du consulat compétent si un visa est nécessaire avant votre voyage. Cela concerne notamment certains titulaires de passeports européens, comme les ressortissants roumains ou bulgares, qui doivent demander un visa avant leur départ.

Depuis le 1er juillet 2026, les voyageurs doivent également, en principe, remplir une SARS Traveller Declaration lors de leur entrée ou de leur sortie d’Afrique du Sud. Cette déclaration concerne tous les voyageurs, y compris les enfants. Elle doit généralement être soumise dans les 24 heures précédant le voyage. Pour plus d’informations et pour effectuer votre déclaration, consultez le [site officiel du SARS](https://www.sars.gov.za/travellerdeclaration/).

Assurez-vous également que votre passeport est encore valide au moins six mois à compter de votre date d’entrée en Afrique du Sud et qu’il comporte suffisamment de pages vierges.

Question 29

Quelle est l’empreinte carbone de ce voyage et comment [XXXX] la prend-elle en compte ?

Accepted Answer

Les vols long-courriers et le programme sur place ont généré [XX] t de CO₂e pour ce voyage. [XXXX] mesure et surveille régulièrement l’empreinte carbone de ses voyages et réduit activement les émissions grâce à une conception durable des voyages : suppression des vols inutiles, réduction des correspondances, intégration du train et des transports en commun, et promotion de séjours plus longs afin de mieux équilibrer distance parcourue et impact environnemental.
De 2018 à 2024, nous avons soutenu des projets de réduction de CO₂ équivalents aux émissions générées par nos voyages. Conscients des limites des modèles classiques de compensation carbone, nous privilégions désormais une action directe en faveur de l’environnement via notre propre projet de protection de la forêt tropicale, [Forest Guardians](www.theforestguardians.org)
Pour plus d’informations sur notre engagement climatique et environnemental : https://www.venturatravel.org/impact

Question 30

Quels sont les aéroports de départ disponibles pour ce circuit ?

Accepted Answer

Nous proposons généralement Paris comme aéroport de départ standard. Pour la plupart des circuits, il existe des aéroports de départ supplémentaires en France, en Belgique et en Suisse. Nous vous indiquons lesquels sur la page Dates et prix sous Informations sur les vols. Pour les autres aéroports de départ, veuillez contacter directement nos conseillers clientèle.

Question 31

Quand vais-je recevoir mon billet davion et les détails confirmés ?

Accepted Answer

- Quand vais-je recevoir mon billet davion confirmé et les détails. Lors de la réservation, votre conseiller vous informe sur litinéraire provisoire du vol, qui peut encore être modifié. - Au plus tard deux semaines avant le voyage, vous recevrez votre billet davion électronique ainsi que, par e-mail, un carnet de voyage pour votre voyage. >- Dans certains cas, si nous avons pu confirmer le vol avant, nous pouvons vous envoyer le billet sous forme de document séparé. >Cela dépend toutefois des modifications et de la disponibilité. >Dans la plupart des cas, la confirmation des données de vol et lémission du billet a lieu 2 à 3 semaines avant le départ.

Question 32

Quelle compagnie aérienne sera réservée pour mon vol long-courrier ?

Accepted Answer

Votre voyage comprend des vols long-courriers au début et à la fin du voyage, ceux-ci sont assurés par lune de nos compagnies aériennes partenaires, dont font partie entre autres :

- **Emirates Airways**.
> Emirates Airways est lune des 20 compagnies aériennes les plus sûres au monde. Elle est notée 4 étoiles par SkyTrax pour son service et son confort ▸ [Lire la suite](https://skytraxratings.com/airlines/emirates-rating)

- **Qatar Airways**
> En tant que lune des premières compagnies aériennes à atteindre le statut 5 étoiles, Qatar Airways a été reconnue comme un leader mondial dans la fourniture de produits et de services de haut niveau et dispose de lun des meilleurs aéroports du monde. ▸ [Lire la suite](https://skytraxratings.com/airlines/qatar-airways-rating)

- **Ethiopian Airlines**
> Ethiopian Airlines est certifiée comme compagnie aérienne 4 étoiles pour la qualité de ses produits à laéroport et à bord ainsi que pour le service de son personnel. Lévaluation des produits porte sur les sièges, les commodités, la nourriture et les boissons, lIFE, la propreté, etc., et lévaluation du service concerne à la fois le personnel de cabine et le personnel au sol. ▸ [Lire la suite](https://skytraxratings.com/airlines/ethiopian-airlines-rating)

- **Turkish Airlines**
> Turkish Airlines est certifiée comme compagnie aérienne 3 étoiles pour la qualité de ses produits et de son personnel à bord et à laéroport. Turkish Airlines obtient de bonnes notes pour la qualité de ses services de restauration à bord. ▸ [Lire la suite](https://skytraxratings.com/airlines/turkish-airlines-rating)

- **British Airways**
> British Airways est certifiée comme compagnie aérienne 4 étoiles. Le service du personnel de cabine est bien classé, tant sur les longs que sur les courts courriers. ▸ [Lire la suite](https://skytraxratings.com/airlines/british-airways-rating)

- **Condor Airlines**
> Condor Airlines est une compagnie aérienne saisonnière qui se concentre sur les voyages de loisirs et qui est certifiée comme compagnie aérienne 4 étoiles. ▸ [Lire la suite](https://skytraxratings.com/airlines/condor-airlines-rating)

- **Airfrance**
> Airfrance est certifiée comme compagnie aérienne 4 étoiles pour la qualité de ses produits à laéroport et à bord, ainsi que pour le service de son personnel. Lévaluation des produits porte sur les sièges, les commodités, la nourriture et les boissons, lIFE, la propreté, etc., et lévaluation du service concerne à la fois le personnel de cabine et le personnel au sol. ▸ [Lire la suite](https://skytraxratings.com/airlines/air-france-rating)

- **KLM Royal Dutch Airlines**
> KLM est certifiée comme compagnie aérienne 4 étoiles pour la qualité de ses produits à laéroport et à bord, ainsi que pour le service de son personnel.  ▸ [Lire la suite](https://skytraxratings.com/airlines/klm-royal-dutch-airlines-rating)

- **Eurowings Discover**.
> Eurowings est certifiée comme compagnie aérienne low cost 3 étoiles pour la qualité de ses produits à laéroport et à bord ainsi que pour son service du personnel. En classe économique, des prix à la carte sont proposés pour le F&B. ▸ [Lire la suite](https://skytraxratings.com/airlines/eurowings-rating)

- **Lufthansa**
> Lufthansa est une compagnie aérienne 4 étoiles certifiée pour la qualité de ses produits à laéroport et à bord, ainsi que pour le service de son personnel.  ▸ [Lire la suite](https://skytraxratings.com/airlines/lufthansa-rating)

**Veuillez noter que la compagnie aérienne et les horaires de vol peuvent changer.**

Question 33

Les surcharges de vol sont-elles possibles ?

Accepted Answer

Il existe deux types de suppléments :

**1) Supplément avec des services spéciaux demandés** : par exemple, une demande de changement de la date de départ du vol en raison de votre prolongation réservée à la fin du voyage. Ce supplément sera indiqué sur votre facture.

**2) Supplément dû à laugmentation du coût du transport** : En raison de la disponibilité très limitée des vols cette année, par rapport à la période pré-COVID-19, nous nous réservons le droit de changer de compagnie aérienne pour un service équivalent ou de demander un supplément, ce qui est autorisé par la loi.  Nous vous informerons au moins 21 jours avant le départ, avant que le paiement final ne soit effectué.

- Veuillez trouver les détails et la confirmation légale finale dans les [termes et conditions](https://www.asiaventura.fr/conditions-vente) sous le sujet 3.3 Modification du prix.

- **En résumé**
>- Ventura se réserve le droit dapporter des modifications au prix annoncé et confirmé avec la réservation si laugmentation du prix du circuit résulte directement dune augmentation des coûts de transport due à des coûts tels que le carburant, les taxes daéroport, les droits dentrée ou les coûts de sécurité aérienne, ainsi que les taxes ou les droits des parcs nationaux.

>- Une augmentation du prix du voyage nest autorisée que si les circonstances conduisant à cette augmentation ne se sont pas encore produites avant la conclusion du contrat, et que les détails du coût et de la comparaison seront expliqués clairement.

>- Ceci est fait au plus tard 21 jours avant le début du voyage.

>- Nous ne sommes autorisés à augmenter le prix que de 8 % au maximum, sinon les clients seront autorisés à annuler le voyage sans frais ou à le modifier.

Question 34

Une assurance-voyage est-elle nécessaire ?

Accepted Answer

Nous vous conseillons de souscrire une assurance annulation, car il peut toujours arriver que peu de temps avant la date de départ, vous ne puissiez réaliser le voyage pour cause imprévue de maladie, d’accident ou pour une autre raison. Une assurance assistance rapatriement est fortement recommandée !

Si vous réglez votre voyage Africaventura avec votre carte de crédit VISA, consultez votre banque pour savoir quelles sont les assurances comprises avec votre carte bancaire.

Au cas où vous ne souhaiteriez souscrire aucune assurance, Africaventura ne pourra être tenu pour responsable.

Question 35

Pourquoi ne communiquez-vous pas la route aérienne ?

Accepted Answer

Comme Africaventura propose des voyages en petits groupes de 8, parfois 12 voyageurs maximum, nous devons la plupart du temps réserver les vols individuellement. De ce fait, nous ne pouvons pas utiliser les réservations de groupe où nous pouvons réserver des allotements pour certains vols avec un prix garanti et fixe. Cela signifie que nous dépendons de la disponibilité des compagnies aériennes, et comme tu le sais peut-être, les prix fluctuent fortement.

Dans certains cas, seules les classes supérieures sont disponibles à un prix plus élevé. Lorsque nous examinons les options de vol, nous devons évidemment tenir compte des coûts, ce qui, comme tu peux limaginer, est devenu de plus en plus difficile avec la situation actuelle et les prix élevés. Nous avons décidé de ne pas augmenter le prix de nos voyages, mais dessayer de trouver des solutions pour pouvoir encore proposer nos circuits dans les gammes de prix actuelles. Cest pourquoi nous examinons les vols au cas par cas et trouvons la meilleure solution possible dans le cadre des possibilités.

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