Question 1

Ai-je besoin dun visa pour la Namibie ?

Accepted Answer

Avec un passeport européen, vous obtiendrez un visa touristique gratuit à la frontière de la Namibie. Assurez-vous que votre passeport est valable au moins 6 mois après la date d’entrée en Namibie et quil y a suffisamment de pages vierges sur votre passeport.

Question 2

Ai-je besoin dun visa pour le Zimbabwe (Chutes Victoria) et le Botswana ?

Accepted Answer

Lorsque vous arriverez au Zimbabwe, vous devrez vous procurer un visa à laéroport ou sur la route, le prix est de 30 USD pour une entrée et 45 dollars pour une double entrée (il est préférable de régler ce montant en liquide en dollars ou en euros).

Il ny a pas besoin de visa pour entrer au Botswana. Votre passeport doit être valable pendant plus de 6 mois après la date darrivée et comporter assez de pages vierges.

Nous vous conseillons de prévoir en liquide environ 200-300 dollars depuis lEurope.

Question 3

Aurai-je accès à internet pendant mon voyage ?

Accepted Answer

La majorité des hôtels auront une connexion internet.

En Afrique du Sud, le WIFI est présent partout et il y a un très bon réseau. Si vous souhaitez être connecté.e à toutes heures, nous vous recommandons dacheter une carte sim de voyage à votre arrivée en Afrique du Sud (votre guide sera là pour vous guider).

En Namibie et au Botswana, hors des villes, le réseau sera plus difficile à trouver. Certains logements auront le wifi.

En Tanzanie, le réseau local est plus performant que le wifi. Nous vous conseillons dacheter une carte sim locale à votre arrivée. Votre guide pourra vous aider.

Question 4

Autorisez-vous les enfants à participer à vos voyages de groupe ?

Accepted Answer

Nos départs en groupe sont conçus pour les adultes, mais nous autorisons les adolescents à partir de 14 ans à se joindre à nos voyages en groupe. En effet, le rythme et les activités incluses comme le safari et la marche ne sont pas adaptés aux jeunes enfants.

Si vous souhaitez voyager avec des enfants plus jeunes, nous proposons des voyages individuels en voiture en autonomie qui peuvent être effectués avec des enfants de tout âge.

Question 5

Ce voyage sadresse-t-il aux personnes à mobilité réduite ?

Accepted Answer

Nous ne recommandons pas nos voyages pour des personnes à mobilité réduite. Par exemple, dans les lodges, les chambres sont souvent situées à 500m du bâtiment principal. Nous recommandons une bonne condition physique, mais il ny a pas dactivités demandant un niveau sportif. Nous sommes à votre disposition pour plus de détails.

Question 6

Combien de safari ferais-je dans ce voyage ?

Accepted Answer

Au cours de ce voyage, vous ferez un safari dans différentes régions :
- Vous profiterez dune croisière en bateau le long de la rivière Chobe, où vous pourrez observer des animaux sauvages comme les hippopotames et les crocodiles dans la rivière, ainsi que des animaux comme les éléphants et les girafes sur les rives de la rivière. Vous ferez également une excursion dans le parc national de Chobe, dans un véhicule 4x4 ouvert. 
- Dans le Damaraland, vous ferez une balade en 4x4 ouvert dans la nature où vous pourrez peut-être apercevoir les insaisissables éléphants du désert (selon la saison).
- Dans le parc national dEtosha, votre guide vous conduira à travers le parc, le long des marais salants et des points deau, à la recherche danimaux sauvages comme les éléphants, les lions et autres.
- Vous profiterez dune excursion en mokoro (canoë) le long de la rivière Kavango dans la région de Caprivi, où vous pourrez observer des hippopotames, des crocodiles et de nombreuses espèces doiseau.

Question 7

Combien faut-il prévoir pour les repas non inclus ?

Accepted Answer

Tous les petits déjeuners et la plupart des dîners sont inclus dans le voyage, tandis que le déjeuner est souvent exclu et facultatif. Veuillez noter que les portions des repas en Afrique australe sont plus importantes que celles des repas en Europe. Beaucoup de nos voyageurs ont constaté quils ne ressentaient pas le besoin de prendre trois repas complets par jour. Ne vous inquiétez pas, vous pourrez vous arrêter pour déjeuner, nous recommandons un déjeuner léger. Vous pouvez aussi commander une entrée ou partager un repas avec un autre voyageur. Un plat et une boisson coûtent généralement environ 10 euros.

Question 8

Comment Africaventura compense-t-elle les émissions de CO2 de votre circuit ?

Accepted Answer

Les économies de CO₂ en voyage peuvent fonctionner.

Japaventura sassure que ses activités commerciales sont conformes à des normes environnementales et sociales de bonnes qualités. Nous sommes également conscients que le tourisme, lune des plus grandes industries de services au monde, contribue de manière significative au changement climatique et nous voulons assumer notre responsabilité environnementale et ne pas vous la faire porter.

Cest pourquoi nous avons décidé de **compenser à 100% lensemble de votre voyage** (y compris les vols internationaux et nationaux, les séjours à lhôtel, les trajets en voiture, les excursions, etc.) via un projet Gold Standard, **sans frais supplémentaires** pour les voyageurs Africaventura !

**Quest-ce quun projet Gold Standard ?**

**[Gold Standard](https://www.goldstandard.org/)** a été créé en 2003 pour garantir que les projets sur les marchés du carbone présentent le plus haut niveau dintégrité environnementale et apportent des avantages avérés en termes de développement durable aux communautés et écosystèmes locaux. Il sagit de la principale norme de certification internationale dans le domaine de la compensation volontaire du CO₂. Lorganisation a certifié 2300 projets dans 98 pays, en appliquant un processus daudit rigoureux comprenant une validation par un tiers, une vérification au bureau et des visites sur place pour sassurer que la réduction durable des émissions est effectivement atteinte.

Les projets certifiés font également lobjet dune vérification de limplication des parties prenantes afin de sassurer quils améliorent les conditions de vie, légalité des sexes et les conditions sanitaires des populations locales. Vous trouverez de plus amples informations sur le processus [ici](https://www.goldstandard.org/take-action/certify-project).

**Projet dénergie solaire de Yongren**
Nous collaborons avec [ACT](https://www.actcommodities.com/) pour acquérir des crédits carbone Co2 certifiés Gold Standard. Le projet a aidé le district de Yongren dans la province du Yunnan, dans le sud de la Chine, à passer dune forte dépendance à la production délectricité à partir de combustibles fossiles à lutilisation de lénergie solaire renouvelable et propre via un système photovoltaïque (PV).

Le projet a une capacité de 50 mégawatts crête, générant environ 70 797 Mégawatts heure délectricité pour le réseau électrique local. Le projet aide à réduire les émissions et améliore les moyens de subsistance locaux en réduisant les polluants dangereux, y compris le SO2 et le NOx qui peuvent sétendre vers les communautés voisines. Le projet crée également des opportunités demploi durables liées à lassemblage, linstallation et le fonctionnement de la technologie solaire.

Vous pouvez en apprendre davantage sur ce projet [ici](https://doc-0c-8o-docs.googleusercontent.com/docs/securesc/4h58knvji3g7mjrj2b68mf3mb3d28pg6/2rlqkl575t7ss7emqgb1g0l6aqudmlp1/1662546375000/15792811812725969933/00168145262247167215/1cGJX--WiY31gsUpLdi8_nWag5oVOFfKK?e=view&ax=AI9vYm4oB7dmyRfsDpSlxHflMZNkVrTxSADXR9Nf2SyOU0pnYXqfIx7GVduMu14TbJFoP56LwvANzTW3eMp2oJ2ROgr5e0GoH9bBlubHf7Jki4zpLQav-wFRFArBBuyPSmip8FwefUN821svPPQ6gGjzpJUDp86qx7fD9RfQ-cu1nVvtxm8ROuwE2FUQH9y4DzllD5ZL0PO3cNZjOmeEadLvf6-LEW4nDK9rn4bl6LDnZFIu72O7-MIKRkLWfjubsSQBUJwOPVurfkOwo90LqObIWJumwP4MorLUfg15BGdkzWyOxTVA3n1vcvv4waR9uZAUrpZF8ci_9ldxnQGlv9tt86GYT0xatMrsPB9t0z6M5KrQKtf2gU4pZm0qiUvMf7pO9wihBeeqmx2dXwDXfghmadSiYj9FPURocjqxhYgClnV3XtGvicpSQUuAzY-_3ZKyN26pI3oiaFgGZHKdM5_txrsYX0sh0CEc4aSMh3oMvoeaCluhv77DdE5BzCbd2lNbKyGPyOLdh8IMjmCwPQwEvcoD7Ad0pwRpGjziWUuiqh20XzKMR9eI4iDyUOA7Uzu9V_Xde3j6h4JNp8Jmr8t3CJa92TsM8cZqz6rcHbc0eIv0YkIENSedVDH-loqQkL-DIqJR8Wsicf3vyCglpXCl2plUhU1ke6P3_7f474y8v3szIKpML9ZQcyDOXTrqxcrLQ_4Fz5qRm8Q8qsvL&uuid=8802ce47-5e54-4309-a8ef-67f36f2ce813&authuser=0&nonce=qis0cj4ntc53o&user=00168145262247167215&hash=epkkvr5aii7m6lblgkjm5fv5gijfvmcj).

Question 9

Comment puis-je payer au Botswana et au Zimbabwe ?

Accepted Answer

Au Botswana, vous pourrez payer avec votre carte de crédit. Vous pourrez aussi retirer de la monnaie locale, le Botswana Pula à Kasane dans des distributeurs pour avoir un peu dargent liquide (1 euro = 13 Botswana Pula environ). Les dollars sont aussi généralement acceptés partout.

Au Zimbabwe, nous vous recommandons de ramener quelques dollars américains dEurope si vous le pouvez. Parfois, le pays se trouve à court de liquidités. Nous vous recommandons demporter un peu dargent liquide avec vous en euros ou en dollars.

Noubliez pas de consulter votre banque sur vos conditions de paiement et retrait à létranger (notamment les éventuels frais supplémentaires) afin de ne pas avoir de surprise. Noubliez pas également de les prévenir de la date de votre voyage pour éviter le blocage de votre carte.

Wise, Revolut ou Boursorama proposent des cartes VISA internationales sans frais de paiement et de retrait à létranger.

Les dollars datant davant 2006 ne sont pas acceptés.

Question 10

Comment puis-je payer en Namibie ?

Accepted Answer

Nous ne vous recommandons pas demporter beaucoup dargent liquide dEurope en Namibie, car vous pouvez sans problème retirer de largent ou utiliser vos cartes bancaires. Il est pratique de toujours avoir sur soi quelques rands sud-africains ou dollars namibiens (dune valeur denviron 100 à 200 EUR), que lon peut facilement retirer aux distributeurs automatiques. Nous recommandons dutiliser les distributeurs automatiques de billets situés dans des bâtiments (aéroport, centre commercial, supermarché).

Les banques les plus courantes en Namibie sont FNB, Standard Bank et Nedbank. En outre, les cartes Visa, MasterCard et les cartes de débit normales (si elles sont en mode mondial) sont généralement acceptées dans les magasins et les restaurants des villes et dans les hébergements (veuillez noter quun supplément peut être facturé pour lutilisation des cartes de crédit). Le taux de change moyen de lEUR en ZAR/N$ est denviron 17 (1 EUR = 17 ZAR).

En Namibie, la monnaie nationale utilisée est le dollar namibien, qui correspond au rand sud-africain. Il est également possible de payer en Namibie avec le rand sud-africain, la monnaie est rendue soit dans la monnaie locale, mais souvent aussi en rands sud-africains.

Question 11

Comment serons-nous logés pendant les voyages ?

Accepted Answer

La plupart du temps, vous séjournerez dans des maisons dhôtes, des gîtes ou des hôtels 3 ou 4 étoiles.

Les normes en Afrique du Sud, en Namibie sont tout à fait comparables à celles de lEurope. Toutefois, le niveau de service peut parfois être un peu plus lent que celui auquel vous êtes habitué en Europe. Heureusement, vous êtes en vacances, et il ne devrait pas y avoir de raison de se presser.

Au Botswana, vous aurez la possibilité de camper dans la brousse, une expérience inoubliable !

Si vous choisissez lautotour en Namibie, nous proposons par défaut de parcourir le pays en 4x4 et de dormir dans une tente sur le toit de votre voiture car litinéraire se prête particulièrement à cette expérience. Si vous souhaitez une option plus confortable cest aussi possible avec un supplément.

Question 12

Dois-je apporter un adaptateur ?

Accepted Answer

De nombreux hébergements proposent des adaptateurs et des prises USB. Si vous souhaitez être sûr de pouvoir charger vos appareils à tout moment, vous pouvez tout à fait apporter votre propre adaptateur. Les prises de courant en Afrique du Sud, Namibie et Botswana sont de 220 V et à 3 pôles (broches rondes par opposition aux broches carrées). Des adaptateurs peuvent être achetés dans la plupart des aéroports internationaux et dans les supermarchés. Nous recommandons également demporter une batterie externe et des cartes mémoire supplémentaires pour les appareils photo.

Question 13

Dois-je prendre des comprimés contre le paludisme si je voyage au Botswana et au Zimbabwe ?

Accepted Answer

Le risque de paludisme est présent dans ces deux pays. Le risque est plus élevé lors de la saison humide. Nous recommandons de demander conseil à votre médecin avant de décider de prendre des comprimés contre le paludisme. Nous vous recommandons également de demander conseil à votre médecin au sujet des vaccinations telles que la tuberculose, la polio, la fièvre jaune, la typhoïde, lhépatite, etc.

Pour plus de détails, vous pouvez consulter le site de l[Institut Pasteur](https://www.pasteur.fr/fr/centre-medical/preparer-son-voyage).

Question 14

Dois-je prendre des comprimés contre le paludisme si je voyage en Namibie ?

Accepted Answer

Il existe un risque de paludisme dans certaines régions de Namibie. Nous recommandons de demander conseil à votre médecin avant de décider de prendre des comprimés contre le paludisme. Nous recommandons également de demander conseil à votre médecin au sujet des vaccinations telles que la tuberculose, la polio, la fièvre jaune, la typhoïde, lhépatite, etc.

Pour plus de détails, vous pouvez consulter le site de l[Institut Pasteur](https://www.pasteur.fr/fr/centre-medical/preparer-son-voyage).

Question 15

Est-il possible de manger végétarien ? vegan ?

Accepted Answer

Dans presque tous les cas, vous aurez une option végétarienne au restaurant. Dans les restaurants où ce nest pas le cas, nous veillerons à ce que vous ayez une option végétarienne à proximité ou prévue à lavance. Des options végétaliennes sont également disponibles en Afrique du Sud, mais elles doivent être organisées à lavance. Noubliez pas de nous indiquer vos régimes alimentaires dans le formulaire de réservation.

Question 16

Existe-t-il des vaccins obligatoires pour le Botswana et le Zimbabwe ?

Accepted Answer

Aucun vaccin nest obligatoire pour entrer au Botwana ou au Zimbabwe, sauf si vous venez dun pays exposé à la fièvre jaune - dans ce cas, le vaccin contre la fièvre jaune est obligatoire. Nous vous recommandons de demander conseil à votre médecin pour les vaccins tels que la tuberculose, la polio, la fièvre jaune, la typhoïde, lhépatite, etc.

Question 17

Litinéraire peut-il être modifié ?

Accepted Answer

Nous essayons de respecter ce programme au maximum dans la mesure du possible. En fonction des disponibilités, nous pouvons être amenés à modifier lhébergement pour un hébergement similaire ou lordre des activités. En fonction des retours de nos précédents voyageurs, litinéraire peut également être modifié pour améliorer le circuit proposé.

Vous serez conseillé par votre consultant ou sur place par votre guide, qui veillera à ce que votre expérience soit la même.

Question 18

Le service est-il inclus dans les restaurants en Afrique Australe (Afrique du Sud, Namibie, Botswana, Zimbabwe) ?

Accepted Answer

En Afrique australe, le service nest pas inclus. Dans les restaurants et les bars, vous devez ajouter au minimum 10% à laddition. En fonction de votre satisfaction, si vous voulez soutenir votre serveur/se vous pouvez ajouter jusquà 20%.

Question 19

Peut-on boire leau du robinet en Namibie ?

Accepted Answer

Leau du robinet en Namibie est purifiée ou provient directement de forages et peut être consommée sans crainte, même si son goût peut varier dun endroit à lautre. Leau est potable en Namibie, cest pourquoi nous ne fournissons pas deau en bouteille. Vous pourrez recharger votre gourde dans les hôtels, aux restaurants etc. Si vous ne souhaitez pas boire leau du robinet, vous pourrez acheter de leau en bouteille dans ces mêmes lieux ou dans des magasins. Vous pourrez aussi par exemple acheter un bidon de 5L et le laisser dans le véhicule.

Question 20

Puis-je annuler mon voyage ?

Accepted Answer

Vous pouvez annuler votre voyage à tout moment. Nous avons deux tarifs : CLASSIC et FLEXI. Une pénalité dannulation peut vous être facturé selon le tarif que vous avez choisi et le laps de temps restant avant le début du voyage et les dépenses déjà effectuées par Japaventura. Les coûts dannulation forfaitaire sont les suivants :

*Pour les réservations avec le tarif CLASSIC :*

- Jusquà 65 jours avant le départ 20 %.
- Du 64ème au 30ème jour avant le départ 25 %.
- Du 29ème au 15ème jour avant le départ 45 %.
- Du 14ème au 7ème jour avant le départ 60 %.
- A partir du 6ème jour avant le départ 80 %.
- Le jour du départ et en cas de non-présentation 90 %.

*Pour les réservations avec le tarif FLEXI :*

- Jusquà 65 jours avant le départ 0 %.
- Du 64ème au 30ème jour avant le départ 20 %.
- A partir du 29ème jour avant le départ, les frais dannulation sont identiques à ceux du tarif CLASSIC.

Si votre annulation entraîne des coûts sensiblement plus élevés pour nous, nous nous réservons le droit dexiger une compensation plus élevée, calculée de manière spécifique, en lieu et place des frais dannulation susmentionnés.

Question 21

Quen est-il de la sécurité au Botswana ?

Accepted Answer

Le Botswana est un pays sûr. Comme pour toutes les destinations, nous vous recommandons de suivre quelques consignes de sécurité lorsque vous voyagez au Botswana. Soyez sûr que votre guide veillera toujours à votre sécurité et ne mettra pas le groupe dans une situation dinsécurité. Si vous voyagez par vos propres moyens, veillez à toujours le faire de jour (évitez de voyager la nuit). Il ny a pas de mal à discuter de vos projets à lavance avec votre guide ou quelquun de votre hébergement afin de vous assurer que vous ne vous rendez pas dans des endroits moins sûrs.

Il est important de faire attention à ce qui vous entoure, en particulier dans les lieux fréquentés et touristiques, car les pickpockets peuvent sy trouver ; veillez donc à ne pas avoir dobjets de valeur visibles ou facilement accessibles sur vous. Soyez également conscient quil peut y avoir des distractions ou des tromperies, alors restez vigilant dans ces situations et faites confiance à votre instinct si quelque chose vous semble étrange.

Question 22

Quen est-il de la sécurité en Namibie ?

Accepted Answer

Comme pour toutes les destinations, nous vous recommandons de suivre quelques consignes de sécurité lorsque vous voyagez en Namibie. Soyez sûr que votre guide veillera toujours à votre sécurité et ne mettra pas le groupe dans une situation dinsécurité. Si vous voyagez par vos propres moyens, veillez à toujours le faire de jour (évitez de voyager la nuit). Il ny a pas de mal à discuter de vos projets à lavance avec votre guide ou quelquun de votre hébergement afin de vous assurer que vous ne vous rendez pas dans des endroits moins sûrs.

Il est important de faire attention à ce qui vous entoure, en particulier dans les lieux fréquentés et touristiques, car les pickpockets peuvent sy trouver ; veillez donc à ne pas avoir dobjets de valeur visibles ou facilement accessibles sur vous. Soyez également conscient quil peut y avoir des distractions ou des tromperies, alors restez vigilant dans ces situations et faites confiance à votre instinct si quelque chose vous semble étrange.

Question 23

Quest-ce que le VSocial et que signifie le don ?

Accepted Answer

Lengagement social est très important pour nous, chez Ventura TRAVEL, depuis notre fondation. Cest pourquoi Ventura TRAVEL a fondé en 2002 lassociation à but non lucratif VSocial. Reconnue comme ONG, elle soutient des projets de tourisme communautaire dans de nombreux pays, non seulement financièrement, mais aussi par le transfert de connaissances. VSocial est principalement financée par des dons, des parrainages de projets et les contributions de nos voyageurs. Par conséquent, nous transmettons 5 à 15 euros de chaque participant à nos voyage comme don à VSocial. Ce nest pas beaucoup, mais même avec de petites contributions, VSocial peut accomplir beaucoup. Si vous ne souhaitez pas le faire, il vous suffit de laisser un petit mot dans le champ de commentaires de la réservation ou dappeler votre conseiller. Le don est déjà inclus dans le prix de voyage et tiré de notre marge, de sorte que cela ne représente aucun coût supplémentaire.

De plus amples informations sur les projets et lutilisation des dons sont disponibles sur le [site de VSocial](https://www.vsocialfoundation.org/projects) (en anglais).

Question 24

Quand recevrai-je mes documents de voyage ?

Accepted Answer

Vous recevrez vos documents de voyage en deux temps :

- Vous recevrez d’abord un e-mail de confirmation de votre inscription à votre voyage, accompagné de votre facture et de notre certificat dassurance de paiement.
- Puis, au plus tard deux semaines avant le début du voyage, vous recevrez un courrier incluant votre code de réservation et votre numéro de billet d’avion électronique, ainsi que votre carnet de voyage.

Question 25

Que dois-je emporter dans ma valise ?

Accepted Answer

Ce quil faut emporter en voyage varie dune personne à lautre, mais quelques éléments sont recommandés pour un voyage en Afrique australe :

- téléphone et / ou appareil photo
- carte de crédit (Mastercard ou VISA)
- petite lampe de poche ou lampe frontale
- jumelles
- casquette/chapeau contre le soleil
- lunettes de soleil
- crème solaire
- Batterie externe
- Vêtements à plusieurs couches
- Vêtements légers qui vous protègent du soleil et des insectes tout en vous rafraîchissant
- Chaussures confortables et robustes ainsi que tongs / sandales
- Produit anti-moustiques
- Lingettes pour le corps et/ou gel désinfectant pour les mains
- Médicaments (si nécessaire, avec ordonnance)
- Adaptateur (disponible dans les aéroports et les supermarchés).

Question 26

Que se passe-t-il si le nombre minimum de participants n’est pas atteint ?

Accepted Answer

Conformément à nos Conditions Générales de Vente, Africaventura peut résilier le contrat jusquà 32 jours avant la date de départ si le nombre minimum de participants nest pas atteint (4 ou 6 participants selon le voyage). En règle générale, nous vous prévenons généralement au moins deux mois à lavance afin de discuter ensemble des alternatives possibles. Vous pouvez, par exemple, choisir une autre date de départ en conservant le même tarif ou une autre destination aux mêmes dates.

Si aucune solution alternative ne vous convient, nous vous remboursons la totalité du prix du voyage. Les cas dannulation restent très rares. Dès quun circuit est garanti, nous lindiquons sur nos pages Dates & prix.

Question 27

Quel est le décalage horaire avec l’Afrique du Sud, la Namibie, le Botswana ou le Zimbabwe ?

Accepted Answer

La zone horaire de ces pays est GMT+2. Il ny a pas de décalage horaire avec la France sauf en hiver lorsque la France change dheure.

Question 28

Quel est le meilleur moment pour aller en Namibie / Botswana ?

Accepted Answer

Vous vous demandez sûrement quel est le meilleur moment pour venir visiter la Namibie et le Botswana. Toutes les dates proposées sont un bon moment pour partir dans ces destinations. Par exemple, nous ne réalisons pas de voyage en janvier-février où la saison des pluies bat son plein.

En théorie, la saison recommandée est la saison sèche (mai-octobre) puisque cest la saison la plus facile pour lobservation des animaux, les herbes sont moins hautes et ils se regroupent autour des points deau. Cest donc la saison la plus touristique.

Nous organisons aussi des voyages en demi-saison : mars/avril/novembre. Les paysages sont plus verts, il y a moins de monde et les journées sont plus longues ce qui permet de bien profiter ! Les animaux sont toujours là et vous pouvez également faire de beaux safaris.

Les chutes Victoria se visitent toute lannée. De février à juillet, ce sont les hautes eaux, le débit est important ce qui peut parfois créer une brume affectant la visibilité mais de magnifiques arc-en-ciel se forment. Daoût à janvier ce sont les basses eaux, vous pouvez vous rapprocher des chutes et voir les impressionnantes formations rocheuses.

Question 29

Quel sont les moyens de transport utilisés ?

Accepted Answer

Nous voyagerons dans un bus privé, qui sera conduit par le guide touristique. Pendant les activités et par exemple les safaris, il y aura un véhicule ouvert prévu à cet effet, conduit par un guide local.

Question 30

Quelles sont les règles pour vos bagages ?

Accepted Answer

Sur les vols long-courriers, vous pouvez emmener jusquà 23 kg de bagages et un bagage à main. 
Sur les vols internes en Afrique Australe, le poids varie entre 20 et 23 kilos (par exemple, 20 kilos pour Airlink, 21 kilos pour CemAir, 23 kilos pour Fastjet Zimbabwe).

Nous vous conseillons donc de ne pas dépasser les 20 kilos, cela vous permettra également de garder de la place pour vos souvenirs !

Question 31

Quels sont les aéroports de départ disponibles pour ce circuit ?

Accepted Answer

Laéroport de Paris Roissy-Charles-de-Gaulle est notre aéroport de départ standard. La plupart de nos circuits vous offre également lopportunité de choisir un aéroport de départ différent au moment de la réservation du voyage. Des frais supplémentaires sajoutent à votre facture.

Vous pouvez consulter ces frais sur les pages Dates et prix de nos voyages en cliquant sur le circuit désiré.

Question 32

Une assurance-voyage est-elle nécessaire ?

Accepted Answer

Nous vous conseillons de souscrire une assurance annulation, car il peut toujours arriver que peu de temps avant la date de départ, vous ne puissiez réaliser le voyage pour cause imprévue de maladie, d’accident ou pour une autre raison. Une assurance assistance rapatriement est fortement recommandée !

Si vous réglez votre voyage Africaventura avec votre carte de crédit VISA, consultez votre banque pour savoir quelles sont les assurances comprises avec votre carte bancaire.

Au cas où vous ne souhaiteriez souscrire aucune assurance, Africaventura ne pourra être tenu pour responsable.

Question 33

Y a-t-il des vaccins obligatoires pour la Namibie ?

Accepted Answer

Aucun vaccin nest obligatoire pour entrer en Namibie, sauf si vous venez dun pays sujet à la fièvre jaune - dans ce cas, le vaccin contre la fièvre jaune est obligatoire. Nous vous recommandons de demander conseil à votre médecin pour les vaccins tels que la tuberculose, la polio, la fièvre jaune, la typhoïde, lhépatite, etc.

Question 34

Existe-t-il des conditions dentrée particulières en rapport avec le COVID-19 ?

Accepted Answer

Actuellement, vous pouvez entrer en Afrique du Sud et Namibie sans un certificat de vaccination ou un test pcr négatif.

Pour le Zimbabwe (Chutes Victoria), si vous êtes vaccinés, vous navez pas besoin de faire de test. Par contre, si vous nêtes pas vaccinés, il vous faudra un test pcr négatif de moins de 48h.

Question 35

Puis-je réserver moi-même le vol long-courrier ?

Accepted Answer

Oui, il suffit de vous adresser à votre conseiller. Nous serons heureux de vous informer des réductions que nous pouvons vous offrir pour le voyage que vous souhaitez effectuer sans les vols.

Question 36

Quels sont les aéroports de départ disponibles pour ce circuit ?

Accepted Answer

Nous proposons généralement Paris comme aéroport de départ standard. Pour la plupart des circuits, il existe des aéroports de départ supplémentaires en France, en Belgique et en Suisse. Nous vous indiquons lesquels sur la page Dates et prix sous Informations sur les vols. Pour les autres aéroports de départ, veuillez contacter directement nos conseillers clientèle.

Question 37

Quand vais-je recevoir mon billet davion et les détails confirmés ?

Accepted Answer

- Quand vais-je recevoir mon billet davion confirmé et les détails. Lors de la réservation, votre conseiller vous informe sur litinéraire provisoire du vol, qui peut encore être modifié. - Au plus tard deux semaines avant le voyage, vous recevrez votre billet davion électronique ainsi que, par e-mail, un carnet de voyage pour votre voyage. >- Dans certains cas, si nous avons pu confirmer le vol avant, nous pouvons vous envoyer le billet sous forme de document séparé. >Cela dépend toutefois des modifications et de la disponibilité. >Dans la plupart des cas, la confirmation des données de vol et lémission du billet a lieu 2 à 3 semaines avant le départ.

Question 38

Quelle compagnie aérienne sera réservée pour mon vol long-courrier ?

Accepted Answer

Votre voyage comprend des vols long-courriers au début et à la fin du voyage, ceux-ci sont assurés par lune de nos compagnies aériennes partenaires, dont font partie entre autres :

- **Emirates Airways**.
> Emirates Airways est lune des 20 compagnies aériennes les plus sûres au monde. Elle est notée 4 étoiles par SkyTrax pour son service et son confort ▸ [Lire la suite](https://skytraxratings.com/airlines/emirates-rating)

- **Qatar Airways**
> En tant que lune des premières compagnies aériennes à atteindre le statut 5 étoiles, Qatar Airways a été reconnue comme un leader mondial dans la fourniture de produits et de services de haut niveau et dispose de lun des meilleurs aéroports du monde. ▸ [Lire la suite](https://skytraxratings.com/airlines/qatar-airways-rating)

- **Ethiopian Airlines**
> Ethiopian Airlines est certifiée comme compagnie aérienne 4 étoiles pour la qualité de ses produits à laéroport et à bord ainsi que pour le service de son personnel. Lévaluation des produits porte sur les sièges, les commodités, la nourriture et les boissons, lIFE, la propreté, etc., et lévaluation du service concerne à la fois le personnel de cabine et le personnel au sol. ▸ [Lire la suite](https://skytraxratings.com/airlines/ethiopian-airlines-rating)

- **Turkish Airlines**
> Turkish Airlines est certifiée comme compagnie aérienne 3 étoiles pour la qualité de ses produits et de son personnel à bord et à laéroport. Turkish Airlines obtient de bonnes notes pour la qualité de ses services de restauration à bord. ▸ [Lire la suite](https://skytraxratings.com/airlines/turkish-airlines-rating)

- **British Airways**
> British Airways est certifiée comme compagnie aérienne 4 étoiles. Le service du personnel de cabine est bien classé, tant sur les longs que sur les courts courriers. ▸ [Lire la suite](https://skytraxratings.com/airlines/british-airways-rating)

- **Condor Airlines**
> Condor Airlines est une compagnie aérienne saisonnière qui se concentre sur les voyages de loisirs et qui est certifiée comme compagnie aérienne 4 étoiles. ▸ [Lire la suite](https://skytraxratings.com/airlines/condor-airlines-rating)

- **Airfrance**
> Airfrance est certifiée comme compagnie aérienne 4 étoiles pour la qualité de ses produits à laéroport et à bord, ainsi que pour le service de son personnel. Lévaluation des produits porte sur les sièges, les commodités, la nourriture et les boissons, lIFE, la propreté, etc., et lévaluation du service concerne à la fois le personnel de cabine et le personnel au sol. ▸ [Lire la suite](https://skytraxratings.com/airlines/air-france-rating)

- **KLM Royal Dutch Airlines**
> KLM est certifiée comme compagnie aérienne 4 étoiles pour la qualité de ses produits à laéroport et à bord, ainsi que pour le service de son personnel.  ▸ [Lire la suite](https://skytraxratings.com/airlines/klm-royal-dutch-airlines-rating)

- **Eurowings Discover**.
> Eurowings est certifiée comme compagnie aérienne low cost 3 étoiles pour la qualité de ses produits à laéroport et à bord ainsi que pour son service du personnel. En classe économique, des prix à la carte sont proposés pour le F&B. ▸ [Lire la suite](https://skytraxratings.com/airlines/eurowings-rating)

- **Lufthansa**
> Lufthansa est une compagnie aérienne 4 étoiles certifiée pour la qualité de ses produits à laéroport et à bord, ainsi que pour le service de son personnel.  ▸ [Lire la suite](https://skytraxratings.com/airlines/lufthansa-rating)

**Veuillez noter que la compagnie aérienne et les horaires de vol peuvent changer.**

Question 39

Les surcharges de vol sont-elles possibles ?

Accepted Answer

Il existe deux types de suppléments :

**1) Supplément avec des services spéciaux demandés** : par exemple, une demande de changement de la date de départ du vol en raison de votre prolongation réservée à la fin du voyage. Ce supplément sera indiqué sur votre facture.

**2) Supplément dû à laugmentation du coût du transport** : En raison de la disponibilité très limitée des vols cette année, par rapport à la période pré-COVID-19, nous nous réservons le droit de changer de compagnie aérienne pour un service équivalent ou de demander un supplément, ce qui est autorisé par la loi.  Nous vous informerons au moins 21 jours avant le départ, avant que le paiement final ne soit effectué.

- Veuillez trouver les détails et la confirmation légale finale dans les [termes et conditions](https://www.asiaventura.fr/conditions-vente) sous le sujet 3.3 Modification du prix.

- **En résumé**
>- Ventura se réserve le droit dapporter des modifications au prix annoncé et confirmé avec la réservation si laugmentation du prix du circuit résulte directement dune augmentation des coûts de transport due à des coûts tels que le carburant, les taxes daéroport, les droits dentrée ou les coûts de sécurité aérienne, ainsi que les taxes ou les droits des parcs nationaux.

>- Une augmentation du prix du voyage nest autorisée que si les circonstances conduisant à cette augmentation ne se sont pas encore produites avant la conclusion du contrat, et que les détails du coût et de la comparaison seront expliqués clairement.

>- Ceci est fait au plus tard 21 jours avant le début du voyage.

>- Nous ne sommes autorisés à augmenter le prix que de 8 % au maximum, sinon les clients seront autorisés à annuler le voyage sans frais ou à le modifier.

Question 40

Pourquoi ne proposes-tu pas un seul vol garanti ?

Accepted Answer

Comme Africaventura propose des voyages en petits groupes de 10, parfois 12 voyageurs maximum, nous devons la plupart du temps réserver les vols individuellement. De ce fait, nous ne pouvons pas utiliser les réservations de groupe où nous pouvons réserver des allotements pour certains vols avec un prix garanti et fixe. Cela signifie que nous dépendons de la disponibilité des compagnies aériennes, et comme tu le sais peut-être, les prix fluctuent fortement.

Dans certains cas, seules les classes supérieures sont disponibles à un prix plus élevé. Lorsque nous examinons les options de vol, nous devons évidemment tenir compte des coûts, ce qui, comme tu peux limaginer, est devenu de plus en plus difficile avec la situation actuelle et les prix élevés. Nous avons décidé de ne pas augmenter le prix de nos voyages, mais dessayer de trouver des solutions pour pouvoir encore proposer nos circuits dans les gammes de prix actuelles. Cest pourquoi nous examinons les vols au cas par cas et trouvons la meilleure solution possible dans le cadre des possibilités.

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