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Namib Naukluft Sesriem Namibia

Réservez et voyagez en toute confiance

Tout ce que vous devez savoir

Cape Town South Africa

La Covid a confiné bon nombre d’entre nous à la maison, nous rendant hésitant à sortir et à explorer le monde. Votre sécurité est notre priorité, et nous voulons que votre voyage soit un moment de plaisir et de détente. Laissez-nous vous accompagner tout au long de votre voyage pour que vous puissiez aller explorer le monde en toute confiance.

Depuis la réouverture de nos circuits, nous avons géré d'innombrables départs en toute sécurité et nos voyageurs sont rentrés chez eux sains et sereins. Nous suivons les recommandations de l'Organisation Mondiale de la Santé (OMS), les protocoles de voyage sécurisé du World Travel & Tourism Council (WTTC) pour les voyagistes, et nous surveillons constamment les directives des gouvernements afin que vous puissiez être sûr d'être entre de bonnes mains.

100% sûr et flexible

calendar rebooking icon

Garantie à 100 % : modification de la date de votre réservation flexible, sans contrainte, sans complication et sans stress

vaccine covid icon

Protection à 100 % : nous respectons toutes les mesures pour garantir votre protection

Covid World Heart icon

Couverture à 100 % : si vous êtes contraint à la quarantaine, vous êtes couverts avant et pendant votre séjour

AVANT LE VOYAGE

Artisan Weaver Group eSwatini

Réservation flexible, 0% de frais de modification, 100% sans souci, une sérénité d'esprit totale

Vous prévoyez un voyage le mois prochain ou l’année prochaine ? Planifiez tous vos futurs voyage avec une sérénité d'esprit totale.

C'est simple : une fois réservé, vous êtes libre de changer la date de voyage ou d’obtenir un remboursement total suite à une annulation, et ce, jusqu'à 65 jours avant le départ. De plus, nous ne demandons qu’un petit acompte (20%) pour garantir votre réservation.

Paiement flexible – payez le solde en plusieurs versements : pour des montants que vous voulez, quand vous le voulez, jusqu’à quatre semaines avant le départ.

Modification de la date de voyage sans stress – réservez en toute confiance en ayant la possibilité de modifier votre date de voyage, pour quelque raison que ce soit, sans frais, jusqu’à 65 jours avant le départ.

Notre engagement de remboursement – même les voyages les mieux préparés sont parfois sujets à des changements. Si vous devez annuler votre voyage, pour quelque raison que ce soit, nous vous garantissons un remboursement total jusqu’à 65 jours avant le départ.

Ne laissez pas la Covid gâcher vos rêves de voyage – avec l’assurance voyage Protection Covid de notre partenaire HanseMerkur, vous pouvez planifier votre séjour en toute sérénité. Si vous contractez la covid ou êtes contraint à la quarantaine en raison de la covid avant votre départ, annulez sans frais jusqu'à la veille du départ.

PENDANT LE VOYAGE

Waterberg Plateau National Park Namibia

Vous êtes notre priorité

Votre santé et votre sécurité ont toujours été notre priorité. Voyagez en toute confiance en sachant que, de votre arrivée à votre départ, nous avons pris toutes les précautions nécessaires pour garantir votre sécurité sans vous empêcher de passer l’un des meilleurs moments de votre vie.

Formés à 100% – nous connaissons personnellement nos accompagnateurs et, pour la grande majorité d’entre eux, depuis de nombreuses années. Tous nos guides ont reçu une formation approfondie sur les protocoles de sécurité COVID-19, notamment en matière d'hygiène, de premiers secours, de dépistage sanitaire et de gestion de crise.

Couverture à 100 % – si vous êtes contraint à la quarantaine pendant le voyage en raison de la Covid, l’assurance voyage Protection Covid de notre partenaire assurance HanseMerkur, prendra en charge l’ensemble de vos frais.

Nettoyage quotidien - que ce soit sur la route ou sur l'eau, tous nos véhicules privés et nos bateaux font l'objet d'un nettoyage en profondeur quotidien. Le port du masque est obligatoire et vous pourrez utiliser le désinfectant pour les mains disponible à bord.

Sérénité d'esprit – nos hébergements proposés sont de petites entreprises locales et nous sommes extrêmement fiers d’être leurs partenaires. Ensemble, nous avons créé une série de nouvelles mesures d'hygiène pour continuer à assurer votre sécurité tout au long de votre séjour.

Voyage en petit groupe – nous avons toujours voyager en petit groupe, cela permet de former des amitiés rapidement et donne accès à des endroits où les grands groupes ne peuvent pas y aller. Aujourd'hui, nos petits groupes vous permettent de rester au cœur du voyage, mais loin de la foule, et de bénéficier de plus d'espace personnel.

Toujours à votre service – si vous avez des questions sur une excursion, même sur celle à laquelle vous participez, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous.

AVANT DE RENTRER CHEZ VOUS

Clarence Drive

Après avoir passé l’un des meilleurs moments de votre vie, si vous avez des inquiétudes pour quelque raison que ce soit, faites-le nous savoir et nous vous aiderons à accéder aux tests Covid pour les vols et aux soins médicaux si vous en avez besoin. Notre objectif est que vous rentriez chez vous en vous sentant tout autant bien - sinon mieux - que lorsque vous êtes parti.

Un « au revoir » en bonne santé – nous vous aidons à organiser les tests de dépistage requis pour voyager, ou, si vous ne vous sentez pas bien à la fin de votre voyage, prévenez de suite votre guide accompagnateur car nous sommes là également pour vous aider à obtenir toute assistance médicale nécessaire.

Satisfaction à 100 % – nous ne sommes satisfaits que lorsque vous l’êtes. Notre souhait est que vous profitiez d’un voyage sans soucis et que vous retourniez chez vous en meilleure forme que lorsque vous êtes arrivé.

Informé à 100% – nos guides accompagnateurs vous tiennent au courant de tous les changements et tous les documents dont vous aurez besoin pour assurer votre retour en toute sérénité.

Lauriane

Votre conseiller voyage

Lauriane
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